Capacitación no enfoca procesos integrados.

La capacitación en los proyectos de implantación de aplicaciones no promueve la integración de los Sistemas de Información (“conjuntos de procedimientos”). En breve, digamos simplemente que la capacitación se organiza en base a los módulos de la aplicación: inventarios, contabilidad, compras, mantenimiento… A los encargados del inventario se les capacita en “administración de inventarios” y a los mantenedores en “administración del mantenimiento”, como si los mantenedores no fueran responsables de las existencias de repuestos. Observamos que la capacitación que se entrega en los proyectos de Informática está fomentando (reforzando) la organización funcional. Esta es una pobre contribución a los beneficios que se esperan de una inversión en TI.