"A pesar del rol tan destacado, central y crítico que tienen en el presente las Tecnologías de Información éstas son las más de las veces consideradas un problema o una debilidad en la organización, en vez de una fortaleza o factor de éxito” ([Laube2003]).
"La tecnología de información está llegando a una etapa similar a la que llegaron los ferrocarriles o la electricidad: necesaria, pero no capaz de producir una diferenciación competitiva para las empresas por su uso" ([Nicholas G. Carr])
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